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Ein vergilbtes Foto aus längst vergangenen Tagen und vage Erinnerungen an das Gewesene sind für manche Menschen alles, was ihnen von einem geliebten Familienmitglied übrig geblieben ist. Diesen Menschen möchte Sandra Eckardt helfen und geht pro Folge mehreren Fällen nach. Unermüdlich sucht sie auf der ganzen Welt nach lang vermissten Menschen, die das Schicksal von ihren Angehörigen getrennt hat.